1. Identificación del proveedor
Esta tienda en línea, DONT TOUCH OFICIAL (dontauto.com), es operada por IMPORTACIONES HIDALGO SAC, RUC 20606647892, con domicilio en JR HUAMANGA 558, MAGDALENA, LIMA, PERÚ. Para consultas sobre compras: ventas@dontauto.com o teléfono/WhatsApp +51 943 097 253.
2. Productos y proceso de compra
Los productos, características, precios en soles peruanos y disponibilidad se muestran en sus respectivas fichas. Antes de confirmar la compra, revisa el producto, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega, costo de envío y total indicado en el proceso de pago. Recibirás la información del pedido a través de los datos de contacto proporcionados. Si detectas un error en tu pedido, contáctanos lo antes posible.
3. Pagos
Los medios de pago disponibles y el importe total se muestran durante la compra. El pedido está sujeto a la confirmación de la operación por el medio de pago elegido. No envíes datos de tarjetas ni contraseñas por correo electrónico o WhatsApp. Si una operación es rechazada o no se completa, comunícate con nosotros antes de intentar resolver el pago por un canal no indicado en la tienda.
4. Envíos y entregas
Las zonas de entrega, costos y plazos aplicables se indican durante la compra y en nuestra Política de envío publicada. Comprueba tu dirección antes de pagar. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la empresa transportista o circunstancias ajenas a nuestro control; ante una incidencia, contáctanos para ayudarte con el seguimiento del pedido. Si el producto llega dañado, comunícalo lo antes posible conforme a la Política de envío.
5. Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de reembolso publicada antes de comprar. Actualmente indica solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega para productos sin uso, en perfectas condiciones y con empaque original. Para iniciar una solicitud, escribe a ventas@dontauto.com con tu número de pedido y el motivo. Esta sección no limita los derechos que te correspondan por ley.
6. Protección de datos personales
Tratamos los datos necesarios para atender consultas, procesar compras, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con el pedido, según nuestra Política de privacidad publicada. Puedes consultar dicha política para conocer los datos tratados, sus finalidades, destinatarios y cómo ejercer tus derechos. Para consultas de privacidad, escribe a ventas@dontauto.com.
7. Uso del sitio y responsabilidades
Proporciona datos correctos al realizar un pedido y utiliza el sitio de forma lícita. Procuramos mantener actualizada la información de los productos y el funcionamiento del sitio; si observas un error en precio, descripción o pedido, comunícalo para que podamos revisarlo. No se excluyen ni limitan los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Consultas y reclamos
Para consultas, incidencias o reclamos relacionados con tu compra, escribe a ventas@dontauto.com o comunícate al +51 943 097 253, indicando tu número de pedido si lo tienes. La presentación de una consulta o reclamo no restringe tus derechos ante las autoridades competentes.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestra operación o en las normas aplicables. La versión disponible en esta página es la vigente para futuras visitas y compras; las condiciones comunicadas al confirmar una compra se atenderán de acuerdo con la legislación aplicable.