Devoluciones
En DONT TOUCH OFICIAL aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos instalados, manipulados incorrectamente o con daños ocasionados por el cliente. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor por ley.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
Escríbenos a ventas@dontauto.com e indica tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Si deseas cambiar un producto, comunícate con nosotros antes de enviarlo para que podamos revisar tu caso y confirmarte las opciones disponibles. No envíes productos sin recibir indicaciones de devolución.
Reembolsos
Según nuestra política de reembolso publicada, el reembolso se procesa por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
Productos dañados o problemas con el pedido
Si recibes un producto dañado o distinto del solicitado, escríbenos a ventas@dontauto.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestra política de envío publicada pide notificar los daños dentro de las 24 horas posteriores a la entrega; esto no limita los derechos que te correspondan por ley.
Contacto
DONT TOUCH OFICIAL, operada por IMPORTACIONES HIDALGO SAC, RUC 20606647892. Correo: ventas@dontauto.com. Teléfono/WhatsApp: +51 943 097 253.